Wie wir eine Kultur des Vertrauens schaffen

Wenn wir eine Kultur des Vertrauens schaffen wollen, so müssen die Führung und die Teammitglieder der Organisation ein Umfeld schaffen, in dem Vertrauen geschätzt, gefördert und aufrechterhalten wird. In einer solchen Kultur fühlen wir uns sicher, unsere Meinung zu äussern, Risiken einzugehen und effektiv zusammenzuarbeiten. Dieses Gefühl des Vertrauens beruht auf mehreren Faktoren, zu denen folgende gehören:

Offene Kommunikation: Wir können eine transparente, ehrliche und respektvolle Kommunikation zwischen den Teammitgliedern fördern. Dieser offene Umgang ermöglicht konstruktives Feedback und den Austausch von Ideen ohne Angst vor negativen Reaktionen.

Integrität: In unserem Handeln müssen wir und unsere Kollegen und Mitarbeiter Integrität beweisen und uns bemühen, das Richtige zu tun, auch wenn es schwierig oder unpopulär ist. Menschen haben ein sehr feines Gespür dafür, ob wir uns für die Sache und für einen Beitrag zum Ganzen engagieren oder ob wir unserem persönlichen Vorteil den Vorrang geben. Konsequenz im Handeln stärkt das Vertrauen in unsere Zuverlässigkeit und unseren moralischen Charakter.

Verantwortlichkeit: Jeder in der Organisation muss für sein Handeln und seine Leistung einstehen, aber eben auch für seine Fehler und Versäumnisse. Gegenseitig müssen wir uns unterstützen, aus unseren Fehlern zu lernen und uns zu verbessern. Dies zeigt, dass die Organisation Wachstum und Lernen schätzt und gleichzeitig einen fairen Ansatz zur Leistungssteuerung verfolgt.

Empathie: Wenn wir eine Kultur des Vertrauens schaffen wollen, müssen wir Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse, Sorgen und Emotionen unserer Mitarbeiter, Kollegen und auch Chefs zeigen. Dies schafft ein Gefühl der Verbundenheit und des gemeinsamen Verständnisses, was wiederum das Vertrauen fördert. Empathie beginnt mit etwas ganz Einfachem: Dem Interesse am anderen und der Entscheidung, dass Empathie in einer Organisation von Bedeutung ist. Wir sind in unseren Unternehmen nicht nur um einen Job zu machen, sondern wir sind auch als Menschen in unseren Organisationen.

Unterstützung und Zusammenarbeit: Wir müssen ein kollaboratives Umfeld fördern, in dem Teammitglieder ermutigt werden, sich gegenseitig zu unterstützen, Ressourcen zu teilen und zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Dies zeigt, dass wir und die Organisation Teamarbeit schätzen und Vertrauen in die kollektiven Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter haben. Jeder einzelne seinerseits erlebt, dass die kollektive Intelligenz und die gemeinsamen Fähigkeiten immer Grösseres vollbringen, als es der einzelne je könnte.

Konsistenz: Wir müssen sicherstellen, dass Richtlinien, Verfahren und Erwartungen in der gesamten Organisation einheitlich angewendet werden, um das Vertrauen in die Fairness und Stabilität des Arbeitsumfelds zu stärken. Weniges zerstört das Vertrauen in die Führung so schnell, wie offensichtlich unfaires und ungleiches Behandeln von Situationen und Menschen.

Integration: Wenn wir ein integratives Umfeld schaffen, das die einzigartigen Perspektiven und Beiträge jedes Einzelnen schätzt und respektiert, fördern wir ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Vertrauens unter den Teammitgliedern.

Befähigung: Wir müssen Mitarbeitern die notwendigen Ressourcen, die Autonomie und die Unterstützung geben, um Entscheidungen zu treffen und die Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen. Wenn wir Vertrauen in ihre Fähigkeiten und ihr Urteilsvermögen zeigen, setzen wir einen Kreislauf in Gang, in dem Vertrauen mit Vertrauen erwidert wird und so die Kultur prägt.

Transparenz: Wenn wir Ziele, Strategien und Entscheidungsprozesse des Unternehmens transparent machen, sind die Mitarbeiter informiert und einbezogen. Sie fühlen sich nicht nur einbezogen, sie sind es. Das ist ein wesentlicher Unterschied. Transparenz ist vielleicht das Gebiet, auf dem in der kürzesten Zeit die grössten Fortschritte zum Aufbau einer Kultur des Vertrauens erlangt werden können. Es ist leicht umzusetzen, sofort sichtbar und unmittelbar zu erleben. Hier wird nicht nur die Kultur des Unternehmens geprägt, sondern ganz direkt auch das Vertrauen in die Führung selbst gefördert.

Erfolge feiern: Wir müssen Leistungen des Einzelnen und des Teams anerkennen und würdigen. Fast alle Organisation sagen, dass sie ihre Erfolge mehr feiern müssten. Wenn wir Erfolge feiern, stärken wir das Vertrauen, den Glauben an die kollektiven Fähigkeiten und das Potenzial der Organisation.

Wir können eine Kultur des Vertrauens aufbauen. Durch die Konzentration auf diese Schlüsselkomponenten können wir die Zusammenarbeit, die Innovation, das Engagement der Mitarbeiter und den Erfolg des Unternehmens gestalten. Viele der Punkte sind nicht messbar, aber wir können beurteilen, ob wir auf dem richtigen Weg sind. Es liegt an uns, ob wir Vertrauen aktiv gestalten oder abwarten, ob es von alleine entsteht.

Insights für unternehmerischen Erfolg

• Was kannst du zu einer Kultur des Vertrauens beitragen?
• Worüber solltet ihr im Team diskutieren?