Gewinnen und Halten von Mitarbeitern durch starke Werte und eine inspirierende Mission
Unsere Arbeitswelt von heute ist geprägt von einer bemerkenswerten Dynamik. Einerseits verändern sich die Technologien rasant, andererseits sind Mitarbeiter heute mobiler als je zuvor und wechseln häufiger die Jobs. Vor diesem Hintergrund ist es unerlässlich für Unternehmen, qualifizierte und engagierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Eine starke Unternehmenskultur, die auf klaren Werten und einer inspirierenden Mission beruht, kann dabei einen entscheidenden Vorteil bieten.
Warum sind Werte und Mission wichtig?
In einer Zeit, in der viele Arbeitskräfte einen grösseren Fokus auf den Zweck und die Bedeutung ihrer Arbeit legen, kann die Unternehmenskultur ein Schlüsselelement bei der Anziehung und Bindung von Mitarbeitern sein. Die Kultur eines Unternehmens wird massgeblich durch seine Werte und seine Mission geprägt. Diese definieren, wer das Unternehmen ist, wofür es steht und was es anstrebt. Sie geben den Mitarbeitern einen Sinn und ein Gefühl der Zugehörigkeit. Zudem dienen sie als Leitlinien für das Verhalten und die Entscheidungen innerhalb des Unternehmens.
Starke Werte als Fundament
Starke Werte sind das Fundament einer guten Unternehmenskultur. Sie verkörpern die Grundsätze und Überzeugungen, die das Unternehmen leiten. Sie können verschiedene Aspekte umfassen, wie zum Beispiel Integrität, Respekt, Innovation, Zusammenarbeit oder Kundenorientierung. Wichtig ist, dass die Werte nicht nur auf dem Papier stehen, sondern im Alltag gelebt werden. Sie sollten in jeder Interaktion, jeder Entscheidung und jeder Handlung des Unternehmens zum Ausdruck kommen.
Starke Werte können dabei helfen, die richtigen Mitarbeiter anzuziehen. Menschen fühlen sich oft von Unternehmen angezogen, die ähnliche Werte teilen. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen, sind sie in der Regel zufriedener und engagierter.
Eine inspirierende Mission als Anziehungspunkt
Neben starken Werten kann auch eine inspirierende Mission dazu beitragen, Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden. Die Mission eines Unternehmens beschreibt, warum es existiert und was es in der Welt erreichen will. Eine inspirierende Mission kann den Mitarbeitern ein Gefühl von Zweck und Bedeutung geben. Sie gibt ihnen das Gefühl, dass ihre Arbeit einen Unterschied macht und einen Beitrag zu etwas Grösserem leistet.
Eine inspirierende Mission kann besonders auch für jüngere Arbeitnehmer attraktiv sein. Viele Studien zeigen, dass Millennials und Gen Z mehr Wert auf sinnvolle Arbeit legen und von Unternehmen angezogen werden, die einen positiven Einfluss auf die Welt haben.
Unternehmenswerte und Mission zum Leben bringen
Es ist eine Herausforderung sicherzustellen, dass Unternehmenswerte und -missionen nicht nur auf dem Papier existieren, sondern auch im täglichen Arbeitsleben gelebt werden. Das erfordert eine bewusste Anstrengung seitens des gesamten Unternehmens, vom oberen Management bis hin zu jedem einzelnen Mitarbeiter. Hier sind einige Schritte, die wir in Unternehmen ergreifen können, um Werte und Missionen präsent zu machen und sie in den Alltag zu integrieren:
1. Klare Kommunikation
Es ist wichtig, dass die Werte und die Mission des Unternehmens klar und eindeutig kommuniziert werden. Sie sollten in leicht verständlicher Sprache formuliert und auf vielfältige Weise kommuniziert werden, beispielsweise über Mitarbeiterhandbücher, Unternehmenswebseiten, interne Newsletter und regelmässige Meetings.
2. Führung durch Vorbild
Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung der Unternehmenswerte und -missionen. Sie müssen diese Werte und die Mission in ihrem eigenen Verhalten vorleben und eine Kultur schaffen, die es anderen ermöglicht, das Gleiche zu tun. Wenn Führungskräfte ihre Entscheidungen und Handlungen auf den Unternehmenswerten und der Mission basieren, setzen sie einen Standard, dem andere folgen können.
3. Integration in Prozesse und Praktiken
Unternehmenswerte und -mission sollten in alle Geschäftsprozesse und -praktiken integriert werden. Das kann beispielsweise die Einstellungsverfahren, die Leistungsbeurteilung, die Vergütungssysteme und die Aus- und Weiterbildungsprogramme umfassen. Durch die Integration der Werte und der Mission in diese Prozesse wird sichergestellt, dass sie bei allen Entscheidungen und Handlungen berücksichtigt werden.
4. Kontinuierliche Schulung und Entwicklung
Regelmässige Schulungen und Entwicklungsprogramme können dabei helfen, die Werte und die Mission des Unternehmens zu vermitteln und zu verstärken. Durch Workshops, Seminare und andere Lernmöglichkeiten können Mitarbeiter besser verstehen, was die Werte und die Mission bedeuten und wie sie diese in ihrer täglichen Arbeit umsetzen können.
5. Wertschätzung
Es ist wichtig, diejenigen zu anzuerkennen, die die Werte und die Mission des Unternehmens in ihrem Verhalten und ihrer Arbeit vorleben. Ein einfaches Wahrnehmen des Engagements oder ein aufrichtiges „Danke“, tragen dazu bei, Bewusstsein für die Wichtigkeit zu schaffen.
Eine Investition, die sich immer lohnt
Die Unternehmenskultur zu gestalten und zu pflegen ist auch deshalb anspruchsvoll, weil ihre Wirkung schwer quantifizierbar ist und Fortschritte nicht leicht zu beurteilen sind. Dennoch ist eine starke und positive Unternehmenskultur entscheidend für den langfristigen Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Sie beeinflusst die Mitarbeiterzufriedenheit, das Engagement, die Produktivität, die Kundenbeziehungen und letztlich auch den finanziellen Erfolg.
Drei Gründe, warum sich die Investition in Unternehmenskultur lohnt, scheinen mir für die Unternehmensentwicklung besonders wesentlich:
1. Mitarbeiterbindung und -gewinnung
Eine starke Unternehmenskultur kann dazu beitragen, hochqualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. In Umfragen geben die Befragten regelmässig an, dass eine gute Arbeitskultur wichtiger ist als das Gehalt.
2. Steigerung der Produktivität und Leistung
Eine positive und motivierende Unternehmenskultur kann die Produktivität und Leistung der Mitarbeiter verbessern. Mitarbeiter, die sich mit ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsplatz verbunden fühlen, sind eher motiviert, ihr Bestes zu geben und über das normale Mass hinaus Leistung zu erbringen.
3. Verbesserung der Kundenbeziehungen
Die Kultur eines Unternehmens spiegelt sich oft in seinem Umgang mit Kunden wider. Unternehmen mit einer Kultur, die auf Wertschätzung und Respekt basiert, haben oft bessere Beziehungen zu ihren Kunden, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Loyalität führen kann.
ROC – Return on Culture als Investition messen und beurteilen
Wir sollten nicht nur auf Return on Investment (ROI) in Anlage- und Investitionsgüter schauen. Wir brauchen einen Blick auf den ROC: Return on Culture. Mir ist natürlich klar, dass dies nicht so einfach ist, aber das heisst nicht, dass wir es nicht versuchen sollten. Mit einfachen Massnahmen kann die Wirkung der Investition in die Unternehmenskultur gemessen werden, zumindest aber beurteilt werden, wenn wir schon nicht exakt messen können:
1. Mitarbeiterumfragen
Regelmässige Umfragen können Aufschluss darüber geben, wie die Mitarbeiter die Kultur des Unternehmens wahrnehmen und erleben. Diese können Fragen zur Zufriedenheit, zum Engagement, zur Kommunikation, zur Teamarbeit und zu den Unternehmenswerten enthalten.
2. Fluktuationsrate
Eine hohe Mitarbeiterfluktuation kann ein Zeichen für eine schlechte Unternehmenskultur sein. Eine geringe Fluktuation hingegen kann darauf hindeuten, dass die Mitarbeiter zufrieden sind und sich mit dem Unternehmen verbunden fühlen.
3. Kundenfeedback
Das Feedback von Kunden kann ebenfalls wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben. Zufriedene Kunden können auf zufriedene Mitarbeiter hinweisen, die ihre positive Einstellung auf ihre Kundenbeziehungen übertragen.
Die Ergebnisse aus diesen drei einfachen Messungen und Beurteilungen können zügig helfen, den Nutzen der Investitionen und Anstrengungen aufzuzeigen.
Eine bewusste Anstrengung und Engagement auf allen Ebenen eines Unternehmens
Die Investition in Unternehmenskultur bringt sowohl kurzfristige als auch langfristige Vorteile mit sich. Sie kann dazu beitragen, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, das Mitarbeiter anzieht und bindet, die Produktivität und Leistung erhöht und zu besseren Kundenbeziehungen führt. Und obwohl ihre Auswirkungen nicht immer direkt messbar sind, können sie durch verschiedene Methoden indirekt erfasst und bewertet werden.
Um Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden, reicht es nicht mehr aus, nur gute Gehälter und Benefits zu bieten. Mitarbeiter suchen nach Unternehmen, die einen Sinn bieten und deren Werte mit ihren eigenen übereinstimmen. Starke Werte und eine inspirierende Mission können daher ein entscheidender Faktor sein, um talentierte und engagierte Mitarbeiter anzuziehen.
Insights für unternehmerischen Erfolg:
- Was kannst du mit deinem Team tun, damit die Werte und die Mission besser gelebt werden?
- Unternehmen scheitern in der Unternehmenskultur nicht an der Qualität ihrer Leitbilder. Sie scheitern daran, dass die Werte und die Mission auf dem Papier nicht gelebt werden.
