Der Zweck des Unternehmens

Die einzig gültige Definition für den Zweck eines Unternehmens lautet, zufriedene Kunden zu schaffen. Peter F. Drucker formulierte dies bereits 1954 in seinem Buch The Practice of Management. Seitdem stünde dieses Wissen jedem zur Verfügung – und doch wissen es die meisten nicht oder vergessen es immer wieder. Der Kunde ist die Basis, auf der alles aufbauen muss. Er sichert nicht nur die Existenz des Unternehmens, sondern auch unsere Arbeitsplätze.

Der deutsche Unternehmer Reinhold Würth brachte es auf den Punkt: »Meine Leute sind nicht bei mir angestellt, sondern beim Kunden.«. Wir können uns wüschen, mehr Unternehmer und Entscheider hätten diese Einstellung zu ihren Kunden. Oder wir können aktiv handeln, dass diese Einstellung in unserem Einflussbereich selbstverständlich ist.

Reinhold Würth hat dies geschafft und spricht aus Erfahrung, schließlich hat er die Würth-Gruppe zum Weltmarktführer bei Montagetechnik gemacht und rund 83 000 Menschen stehen bei ihm in Lohn und Brot. Nein, nicht bei ihm, beim Kunden…