Wichtige Winzigkeiten

Walt Disney (1901-1966) war besessen von der Perfektion in allen Details. Sein hoher Anspruch brachte ihm schon zu Lebzeiten 48 Academy Awards und 7 Emmys ein.

Sowohl am Arbeitsplatz als auch im Privatleben hören wir oft den Satz: „Mach keine Mücke zum Elefanten.“ Aber oft ist es wichtig, Mücken zu Elefanten zu machen, nämlich dann, wenn sie erfolgsentscheidend sein können. 

Unternehmer und Führungskräfte, die beispielsweise für übergeordnete Strategien und große Projekte verantwortlich sind, können dazu neigen, vermeintliche Kleinigkeiten als untergeordnete Probleme zu betrachten, um die sich weniger belastete Mitarbeiter bei Gelegenheit schon kümmern werden. Dabei sind es oft „Kleinigkeiten“, die den Auftritt eines Unternehmens verschlechtern: inaktuelle Angaben auf der Webseite, unaufgeräumte Lagerräume, die schlechte Disziplin in Teammeetings oder die nachlässige Behandlung von Kundenreklamationen.

„Menschen stolpern nicht über Berge, sondern über Maulwurfshügel.“ Konfuzius (551 – 479 v. Chr.), chinesischer Philosoph

Aber auch Kleinigkeiten im eigenen Verhalten und der Wortwahl sind wichtig. Eine unachtsame oder sarkastische Bemerkung in der Konferenz oder eine unsaubere Formulierung im Angebot an einen Kunden können unangenehme Folgen haben. Daher: Achten Sie auf Kleinigkeiten! Oder wie Walt Disney formulierte: „Denkt immer daran, mit einer Maus fing alles an!“

Denkanstoss für heute:

• Was könnte die „Maus“ in deinem Unternehmen sein? Identifiziere sie und schenken ihr die nötige Beachtung!
• Forme die Kultur in deinem Unternehmen, indem du selbst vermeintlichen Kleinigkeiten Beachtung schenkst. Was dem Chef wichtig ist, wird von den Mitarbeitern gesehen. Das ist gelebter Kulturwandel.