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Hoher Kundennutzen schafft Reichtum
Die Geschichte des Post-it zeigt, dass selbst die brillanteste Innovation ohne den richtigen Fokus auf den Kundennutzen scheitern kann. Es reicht nicht aus, eine geniale Idee zu haben – du musst den Kunden zeigen, wie sie ihr Problem löst. Wie Peter Drucker einst sagte: „Kein Kunde kauft jemals ein Erzeugnis, er kauft das, was es für ihn leistet.“